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Uma nova rede social tem conquistado e desafiado marcas brasileiras. É o Instragram, aplicativo para smartphones criado em 2010, que conta com mais de 100 milhões de usuários ativos em todo o mundo
e foi comprado ano passado por 1 bilhão de dólares pelo Facebook . Essa nova plataforma digital se diferencia das demais por ser exclusivamente um espaço para a postagem de fotos.
O Instagram – que recebe 40 milhões de fotos por dia, 8500 curtidas e 1000 comentários por segundo – é um fenômeno atraente para as marcas brasileiras, que começaram a apostar na ferramenta para divulgar seus produtos e se promover.
Segundo Nino Carvalho, especialista em marketing digital, a dificuldade de adaptação das marcas à rede é a falta de entendimento de que ela não deve ser uma vitrine de produtos. Para Nino, as empresas devem se comportar na rede de maneira mais intimista no Instagram. O perfil institucional não deve divulgar imagens promocionais à exaustão. Fotos bem elaboradas, de etapas da produção, clientes na loja, embalagens e novidades são o diferencial nessa plataforma. A interação com os seguidores e o incentivo ao compartilhamento de fotos por meio de hashtags – palavras, frases ou expressões acrescentadas ao sinal do jogo da velha (#) – é uma estratégia de sucesso adotada pelas empresas para ganhar seguidores e popularidade no Instagram.
Marcas de moda feminina jovem, como a de vestuário Farm e a de calçados Schutz, que colecionam uma legião de seguidores, publicam fotos de amantes da marca em alternância com a de seus produtos. Através do #tonoadorofarm, a carioca seleciona fotos de usuárias e as posta no perfil da loja (@lojafarmrio). A Schutz (@schutzoficial), com mais de 250 mil seguidores, alterna fotos institucionais com fotos de clientes, e encoraja fãs a publicarem suas fotos com produtos da marca usando o hashtag #schutzlovers.
Apesar de ter menos usuários que o Twitter, segundo a consultoria comScore, a média de minutos destinados ao Instagram de fotos superou a do microblog – são 257 contra 170 minutos.
As empresas mais populares do Instagram, contudo, não são as maiores do mundo, mas as mais conhecidas. Entre as marcas que colecionam o maior número de seguidores, estão Victoria’s Secret, H&M, Nike, Forever21 e Topshop, que compõem o ranking dos 25 perfis mais célebres da rede.
